Son güncelleme: 30 Ekim 2025
Bu belge, CodMember ("Platform", "Biz") üzerinden sunulan tüm dijital eğitim hizmetlerinin ("Hizmetler", "Kurslar") satın alınma, teslimat ve iade koşullarını düzenlemektedir.
Platformumuzdan bir hizmet satın alan her kullanıcı ("Kullanıcı", "Siz"), bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
CodMember platformunda satılan tüm ürünler dijital hizmetlerdir (online kurslar, video içerikler, eğitim materyalleri vb.). Satın alma işlemi sonucunda fiziksel bir kargo gönderimi veya ürün teslimatı yapılmaz.
Satın alma işleminiz ve ödemeniz başarıyla onaylandığı anda, satın aldığınız hizmet (kurs veya eğitim paketi) anında CodMember platformundaki kişisel hesabınıza tanımlanır.
Kullanıcı, platforma kayıtlı e-posta adresi ve şifresi ile giriş yaparak, "Eğitimlerim" (veya benzeri) bir panel üzerinden satın aldığı içeriğe anında erişim sağlayabilir.
Başarılı bir satın alma işleminden sonra, işlemin detaylarını ve faturanızı içeren bir onay e-postası, kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.
Dijital içeriklerin doğası gereği, yasal mevzuatlar (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. Madde, 1. Fıkra, (ğ) bendi) "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkının kullanılamayacağını belirtir.
Ancak, CodMember olarak kullanıcı memnuniyetini önemsiyor ve aşağıdaki koşullar çerçevesinde bir "Memnuniyet Garantisi" iade politikası sunuyoruz:
Kullanıcı, satın aldığı bir kurs için, ödeme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talebinde bulunabilir. 14 günü aşan talepler dikkate alınmayacaktır.
İade işleminin onaylanabilmesi için aşağıdaki şartların tamamının sağlanması gerekmektedir:
İçeriğin büyük bir kısmını tüketen (örneğin %10'dan fazlasını izleyen) veya materyalleri indiren kullanıcıların, hizmetten faydalandığı kabul edilir ve bu durumlarda iade işlemi gerçekleştirilmez. Bu kural, politikanın kötüye kullanılmasını önlemek amacıyla uygulanmaktadır.
Aşağıdaki durumlarda iade işlemi yapılmamaktadır:
İade taleplerinizi, platforma kayıtlı olduğunuz e-posta adresi üzerinden, sipariş numaranız ve iade gerekçeniz ile birlikte [destek@codmember.com] adresine e-posta göndererek iletmeniz gerekmektedir.
İade talebiniz incelenir ve yukarıdaki koşullara uygun bulunması halinde onaylanır. Onaylanan iadeler, 7-10 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntem (kredi kartı, banka kartı vb.) aracılığıyla geri ödenir. Banka kaynaklı gecikmelerden platformumuz sorumlu değildir.
CodMember, iade politikasını sistematik olarak kötüye kullandığı (örneğin, sürekli olarak birden fazla kurs alıp iade etme eğilimi gösteren) tespit edilen kullanıcıların iade haklarını kısıtlama veya hesaplarını askıya alma hakkını saklı tutar.
CodMember, bu "Teslimat ve İade Şartları"nı dilediği zaman tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, platformda yayınlandığı an itibarıyla geçerli olur.